PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS USUARIOS



1) ¿ES ESTE UN SERVICIO DE ALTA? ¿ME VAIS A ESTAR ENVIANDO MENSAJES Y COBRANDOME?

El servicio ofrecido bajo el 27066 NO es de alta. Por tanto usted NO pagara nada por los mensajes que reciba, SÓLO pagara por los mensajes que envie. Lógicamente no necesita tampoco darse de baja al no ser un servicio de suscripción.

2) ¿COMO PUEDO ACCEDER AL SERVICIO?

Simplemente envie un mensaje de texto desde su telefono escribiendo la palabra SADO y envie el sms al 27066.

Recibirá otro sms con la información legal y se le pedira que envie el codigo de la persona con la que quiere contactar. Una vez que lo envie se le pondrá en contacto con dicha persona y podra chatear con ella.

3) ENVIO SADO AL 27066 PERO LUEGO NO RECIBO NADA, PARECE COMO SI EL MENSAJE NO SE PUDIERA ENVIAR O SE QUEDA EN LA BANDEJA DE SALIDA. ¿QUE OCURRE?

El servicio funciona sólo en moviles de: MOVISTAR, VODAFONE, ORANGE y YOIGO.

Si tu telefono de empresa es posible que debas anteponer un 0 al numero de envio. Esto es, enviar CITA al 027066

Si tienes otra compañia de telefonia (Simyo, PepePhone, Jazztel, Ono...) o no estás en España NO podrás acceder al servicio.

Sin embargo puedes optar por alguna vía alternativa de contactar diferente del sms clickando aquí.

4) SOY CLIENTE DE MOVISTAR/VODAFONE/ORANGE/YOIGO PERO ME SIGUE DANDO ERROR AL ENVIAR LOS MENSAJES O ME PONE ALGO COMO "SERVICIO BLOQUEADO O NO DISPONIBLE" ¿QUE OCURRE?

En este caso lo mas probable es que tu operadora te haya bloqueado el servicio de Sms Premium.

En ese caso solo tienes que llamar a Atencion al Cliente de su operadora y pedirles que te habiliten tu linea para poder enviar Sms Premium. Comentales que estas intentando enviar un sms al 27066 y no te deja. Habilitar tu linea para que puedas enviar sms premium es totalmente gratuito y la modificación suele tardar unas horas en ser efectiva.

5) ENTRO AL CHAT, HE RECIBIDO EL MENSAJE DE BIENVENIDA, HE ENVIADO EL CODIGO DE LA MUJER QUE ME INTERESA PERO LUEGO NO RECIBO NINGUNA RESPUESTA. ¿QUE OCURRE?

Es posible, incluso probable según las horas a las que use el servicio, que dicha mujer no este conectada en ese momento al chat. En ese caso no tiene que hacer nada, tan solo esperar, ya que recibira un sms gratuito en cuanto esa mujer vuelva a conectarse. Esto puede tardar horas o incluso algún día.

6) UNA VEZ QUE ENTRO AL CHAT Y ENVIO EL CODIGO DE UNA PERSONA, ¿DURANTE CUANTO TIEMPO RECIBIRE LOS AVISOS GRATUITOS POR SMS CUANDO ELLA SE CONECTE?

Como maximo le avisaremos durante 30 dias cuando la persona que usted eligio se conecte al sistema.

Estos avisos son totalmente gratuitos para usted, pero si por algun motivo no desea recibirlos clicke aquí para eliminar su móvil del sistema de forma permanente.

7) ¿PUEDO CHATEAR CON MAS DE UNA PERSONA AL MISMO TIEMPO?

No, solo puedes conversar con una persona a la vez. Cuando quieras cortar una charla y poder hablar con otra mujer envia nuevamente SADO y volveras al menu principal. Igualmente no es posible enviarle mensajes en diferido a una persona hasta que no esta conectada al chat.

8) ¿CUANTO CUESTA?

Tal y como se le indica en la propia pagina web y en la informacion legal que recibe usted por sms, el coste por mensaje enviado al 27066 es siempre de 1,45 euros IVA INCLUIDO. NO se le cobra nada por los mensajes que usted reciba en el movil.

9) ESTABA CHATEANDO CON UNA MUJER Y LE HE ENVIADO UN MENSAJE UN RATO MAS TARDE Y ME DA ERROR O ME ENVIA A OTROS SERVICIOS O MENSAJES QUE NO TIENEN QUE VER CON SADOCONTACTOS ¿POR QUÉ?

Si usted no envia un mensaje en un periodo de 15 minutos despues de haber recibido el ultimo se le desconecta del chat automaticamente. Si han pasado ya mas de 15 minutos no podra seguir chateando, debe volver a enviar SADO al 27066 para entrar de nuevo, buscar a esa persona y esperar a que este conectada de nuevo. Si no lo hace asi su mensaje no sera válido, la persona con la que hablaba no recibira tampoco su mensaje y probablemente entrará a servicios ajenos a nosotros ya que el 27066 es compartido por muchas empresas.

Recuerda también que es posible que se pierdan conversaciones por problemas en las redes de telefonía de tu operador movil. Estos problemas (Falta de cobertura, sobrecarga en la red...) son ajenos a nosotros. Si sufres un corte lo mejor es que dejes pasar unas horas y vuelvas a acceder al servicio de nuevo para buscar a la persona que te interesaba.

10) ¿DONDE PUEDO OBTENER MAS INFORMACION LEGAL O DE INTERES PARA EL CONSUMIDOR?

En los terminos y condiciones, accesibles desde la portada de nuestra web y en:

http://www.sadocontactos.com/bases.htm

En el primer apartado encontrara resueltas dudas adicionales asi como toda la informacion legal y de utilidad para el consumidor. Revise esta informacion con detalle ya que al enviar un sms acepta estas condiciones generales. Si tiene dudas, antes de acceder al servicio contactenos.

11) "TENGO ALGUNA DUDA O PROBLEMA NO RESUELTO ANTERIORMENTE"

Puede contactarnos las 24 horas del día en el email: